SOBRE NÓS
Dinâmica &
Inovadora
Realtech Soluções em TI
A Realtech Informática é uma empresa dinâmica e inovadora, focada em soluções na área de tecnologia, equipamentos e infraestrutura.
Atuamos no mercado desde 2006 e temos os melhores especialistas em engenharia, eletrônica, instalações, análise de sistemas e suporte técnico. Nossa equipe está sempre atualizada e capacitada para atender sua real necessidade, otimizando seu investimento em TI.
Nossos serviços são classificados em três categorias: Projeto, Instalações e Assistência técnica:
Projeto: Planejamos a infraestrutura do ambiente físico da sua empresa (sala de equipamentos, tubulações e cabeamento), ambiente de hardware (PABX, servidores, roteadores e computadores) e ambiente lógico (softwares);
Instalações: Executamos o projeto físico e técnico, isto é, instalamos e realizamos a programação dos equipamentos, com garantia total dos serviços executados;
Assistência Técnica: Temos uma equipe especializada para realizar o atendimento completo em cada situação: consertos, programações, modificações ou ampliações dos equipamentos e instalações.
Equipe
Confira aqui como a equipe da Realtech é estruturada com profissionais qualificados para atender prontamente sua empresa: Nosso time é composto por grupos de especialistas nas áreas de:
Engenharia e projetos de telecomunicações
Formado por engenheiros eletricistas, de telecomunicações e analistas de sistemas, que realizam a especificação dos sistemas ainda na pré-venda, além de homologar e padronizar os materiais de instalação.
Grupo de instalações
Composto por instaladores experientes que realizam o lançamento de cabos, montam quadros de distribuição, instalam equipamentos e interconectam os acessos das prestadoras.
Help-Desk
Constituído por profissionais capacitados que realizam o atendimento de 1º nível ao usuário dos sistemas, filtrando os chamados e direcionando para o setor correto, conforme a natureza da ocorrência.
Grupo de suporte técnico remoto
Nossos técnicos eletrônicos e analistas de sistemas passam instruções aos usuários via atendimento remoto e realizam tele manutenções corretivas e reprogramação de equipamentos.
Grupo de suporte e manutenção em campo
Temos técnicos eletrônicos que realizam o atendimento in loco, treinando usuários, realizando manutenções preventivas e corretivas e reprogramando equipamentos.
Laboratório de manutenção e reparos
Composto por engenheiros eletrônicos e técnicos eletrônicos que efetuam a manutenção e/ou reparos nos equipamentos. A equipe possui todo o material necessário, treinamento, documentação técnica e componentes fornecidos pelos fabricantes.
BackOffice de trâmites com prestadoras
Formado por operadoras de BackOffice, treinadas para abertura e/ou acompanhamento de ordens de serviço com as concessionárias de serviços de telecomunicações.